Malheureusement nous ne sommes pas en mesure d’accepter (ou rembourser) les retours de vos clients (par exemple pour un problème de taille), et ce quelle qu'en soit la raison : tous nos produits sont personnalisés et imprimés à la demande.

Notre mode de fonctionnement rend impossible le stockage et la revente des produits retournés, il existe une infinité de modèles et de designs possible.

En cas d'erreur de votre client (taille ou couleur par exemple), 2 possibilités :
- Vous lui demandez de retourner le produit à votre adresse
- Vous pouvez lui demander de le retourner ici à l'atelier, nous stockerons celui-ci pour une durée de 30 jours

Ensuite il vous suffit de repasser une commande manuelle dans votre tableau de bord Shopify en suivant cet article.

Bien entendu, en cas de défaut d’impression ou d’erreur de notre part, nous envoyons à nouveau le produit à nos frais.
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